As dúvidas mais comuns, respondidas com o que está no contrato.

Não. A Saúde S/A é uma plataforma digital de saúde por assinatura e não é regulada pela ANS. Dá acesso à rede parceira a preço negociado e, na internação de urgência, antecipa o pagamento ao hospital e cobra depois do assinante a parte dele.

Quem paga é sempre o assinante. No dia a dia, ele paga o serviço pelo App antes de ser atendido e a plataforma repassa o valor ao prestador; quando a assinatura prevê, a Saúde S/A subsidia parte desse valor com a Conta Saúde, conforme o saldo dela. A internação de urgência é a exceção, porque quem chega mal não tem como pagar antes: a Saúde S/A antecipa ao hospital o valor da internação, com a Conta Saúde, formada por parte de cada mensalidade, e cobra depois do assinante a parte dele. A nota fiscal é sempre do prestador para o assinante. Por isso a Saúde S/A não é plano de saúde e não é regulada pela ANS.

Não. Alcança quem ficou de fora do plano: quem nunca teve, quem cancelou por preço e a família que não entrou no plano da empresa.

Em Curitiba e Região Metropolitana, desde 2024, e em Bauru e Londrina, começando. A rede abre por praça: nenhuma cidade entra à venda antes de ter rede parceira aferida. Veja a lista em Rede parceira.

Mais de 22 mil usuários estão cadastrados no App desde 2024.

A SILVER custa R$ 175,50 por mês na Tabela Anual e R$ 195,00 na Tabela Mensal, por titular de 18 a 63 anos. O dependente em Proteção custa R$ 118,01 na Tabela Anual, e o dependente em Acesso, R$ 9,90. Exemplo ilustrativo, Tabela Anual: casal e um filho na SILVER, R$ 411,52 por mês. Na adesão, há uma taxa única de 1,2 vez a primeira mensalidade (R$ 210,60 para um titular SILVER pela Tabela Anual; R$ 493,82 para o casal e um filho do exemplo), em até 3 parcelas na SILVER e em até 4 na GOLD e na PLATINUM. Preços de tabela com vigência para novas vendas a partir de 22/09/2026.

A urgência é igual nas três. No pronto atendimento, as três têm subsídio de até 70% sobre o preço cadastrado pelo prestador. Nos serviços eletivos, a SILVER dá o preço negociado; na GOLD, a Saúde S/A subsidia até 40% desse preço, e na PLATINUM, até 70%, conforme a Conta Saúde. Os encargos sobre a coparticipação são de 15% na SILVER, 10% na GOLD e 5% na PLATINUM. GOLD e PLATINUM têm preço por faixa de idade e sexo.

A Tabela Mensal não tem fidelidade. A Tabela Anual custa 10% menos, com fidelidade de 12 meses. A Tabela Grandes Contas é para empresas com 100 vidas ou mais.

O titular assina a partir de 18 anos completos; abaixo disso, só como dependente. A partir de 64 anos, titular e cônjuge entram na SILVER Sênior, com preço próprio por faixa. Na modalidade Acesso, qualquer idade, inclusive pais e sogros, com a rede pelo preço negociado e a teleconsulta, sem subsídio e sem a antecipação da internação de urgência.

Para um hospital da rede parceira da sua cidade, que aparece no App e em Rede parceira. Se der, compre a consulta de pronto atendimento no App antes; se não der, vá assim mesmo e diga que é assinante. Em risco de vida, vá ao serviço de emergência mais próximo ou ligue para o SAMU, 192. Veja o passo a passo em Sou assinante.

A partir do 11º mês, R$ 1.000,00. Começa em R$ 3.000,00 e diminui R$ 200,00 a cada mês de fidelidade, com a mensalidade em dia. A sua parte pode ser parcelada em até 12 vezes pelo App, mais os encargos de administração e a taxa do meio de pagamento. A Saúde S/A antecipa o pagamento ao hospital.

A urgência vale desde o primeiro dia, depois do primeiro pagamento. Na GOLD e na PLATINUM, o subsídio de internações eletivas e do parto programado começa com o Status PREMIUM, aos 180 dias de pagamento em dia.

No hospital da rede parceira, não. Na estabilização e na internação de urgência, nada se paga antes: a sua parte é apurada depois do atendimento e cobrada pelo App. Em hospital que não é parceiro, você paga os valores dele.

A antecipação da Saúde S/A é limitada a 2 internações de urgência por ano de contrato, clínicas ou cirúrgicas, a 30 diárias por episódio e ao saldo da Conta Saúde para urgência. Cada admissão conta como uma internação, inclusive a que volta em até 30 dias. Da 31ª diária em diante, o custo passa a você, com aviso de 3 dias, e você pode parcelar as diárias pelo App. Fora da rede parceira não há preço negociado nem antecipação.

Consultas, exames e procedimentos têm o preço que cada hospital cadastra, mostrado no App antes de comprar. Sobre ele, a Saúde S/A subsidia até 70%, conforme o saldo da Conta Saúde, nas três assinaturas. Na prática, uma ida ao pronto atendimento, com consulta, exames e medicação, começa em R$ 103,50 para o assinante, mais encargos de administração e a taxa do meio de pagamento; no cartão, o parcelamento é o do meio de pagamento. Em hospital premium, a parte é maior. O App mostra o valor exato antes.

No App: busque o serviço na sua cidade, veja o preço, pague em parcela única ou parcelado e leve o código de validação e um documento com foto ao atendimento.

Clínico geral 24 horas pelo App, por R$ 5,00 por atendimento, mais taxas. Especialista por encaminhamento.

Sim: R$ 30.000,00 por pessoa, por ano, em serviços com subsídio, pronto atendimento e eletivo. A internação de urgência não entra nesse teto. Acima dele, a rede continua disponível pelo preço negociado.

A empresa escolhe: o funcionário paga em folha, com autorização prévia e escrita dele (CLT, art. 462); a empresa paga uma parte; ou a empresa paga tudo. A fatura é única, no CNPJ da empresa, e a empresa responde pelo valor integral. Exemplo ilustrativo, SILVER pela Tabela Anual: a empresa paga R$ 90,00 e o funcionário R$ 85,50 em folha, que somam os R$ 175,50 do titular.

A empresa: 1,2 vez a primeira mensalidade, em até 3 parcelas na SILVER e em até 4 na GOLD e na PLATINUM. Na SILVER pela Tabela Anual, são R$ 210,60 por titular e R$ 141,61 por dependente em Proteção.

Qualquer um: CLT, PJ, sócio, estagiário, temporário e o próprio dono. A empresa contrata a partir de 2 titulares, e a família de cada um vai no mesmo contrato. Uma pessoa sozinha assina como pessoa física.

Ele pode levar a assinatura para o próprio nome em até 30 dias. Mantém a parte da internação de urgência no patamar em que estava e o Status PREMIUM, se já tiver; a mensalidade passa a ser a da tabela de pessoa física.

Encargos de Administração de 15% na SILVER, 10% na GOLD e 5% na PLATINUM, sobre cada coparticipação, além da taxa do meio de pagamento escolhido. O App mostra o valor antes de cada pagamento.

Uma vez por ano, em janeiro, pelo IPCA, e quando o assinante ou um dependente muda de faixa de idade, conforme a tabela. Na assinatura de pessoa física, se o reajuste anual passar do IPCA mais 5 pontos percentuais, dá para cancelar sem a multa da Tabela Anual, avisando em até 30 dias.

Na assinatura de pessoa física: nos 7 primeiros dias, com devolução integral. Depois, a qualquer momento, com aviso de 30 dias. Na Tabela Mensal não há multa. Na Tabela Anual, que tem fidelidade de 12 meses, sair antes do fim do ciclo gera multa de 10% das mensalidades restantes.

Na assinatura de pessoa física, mais de 7 dias de atraso suspendem os serviços eletivos, os subsídios e o Status PREMIUM; a urgência continua valendo nos 30 primeiros dias. Depois de 30 dias, com aviso e 10 dias para regularizar, o contrato pode ser rescindido, e numa nova adesão a contagem da sua parte na internação de urgência recomeça do zero.

No CPF de quem foi atendido, pelo valor total do serviço, emitida pelo prestador.

Pela reunião de credenciamento. Veja as regras de repasse, o cadastro de preços e os documentos em Para prestadores.

Sim, pela sua empresa, que assina como Canal de Vendas depois da reunião de habilitação. A rede comercial é formada só por pessoas jurídicas. Veja as três funções do contrato em Corretoras.